Programa de lealtad Club dp rewards
Es el Programa de Lealtad de Comercial dportenis, S.A. de C.V. (dportenis) operado y administrado por Operadora Roferi, S.A. de C.V. (Blue) para favorecer a los clientes que realizan compras en tiendas físicas dportenis y dpstreet. Mediante el cual las personas inscritas al mismo obtienen beneficios por la adquisición de determinados bienes mismos que podrán variar de tiempo en tiempo sin previo aviso de acuerdo con los Términos y Condiciones del programa. Los Socios del programa Club dp rewards gozarán de elegibilidad para recibir dichos Beneficios. Al programa Club dp rewards en lo sucesivo y para efectos del presente documento se le denominará indistintamente como programa Club dp rewards o como El programa. El programa Club dp rewards aplica única y exclusivamente en la República Mexicana.
Para gozar de los beneficios de este programa será indispensable registrarse al programa club dp rewards.
Términos y condiciones club dp rewards
Son las normas, reglas y políticas conforme a las cuales se opera y administra el Programa, siendo susceptibles de ser modificadas en cualquier momento, según se considere conveniente. Los Términos y Condiciones contenidos en el presente documento o en las versiones subsecuentes de los mismos, estando vigente la última versión de estos, comprenden los términos y condiciones a los cuales los Socios del Programa se sujetan y obligan a cumplir, en virtud de su inscripción al Programa.
Miembro o Socio Club dp rewards:
Es la Persona que solicita por su propia voluntad la inscripción al programa conforme a cualquiera de los mecanismos establecidos para tal efecto y que por tal acto acepta los Términos y Condiciones vigentes. Al Miembro o Socio Club dp rewards en lo sucesivo y para efectos del presente documento se le denominará indistintamente como Miembro o Socio.
Cuenta del Socio:
Es la cuenta única, irrepetible e intransferible que se asigna a cada socio en la cual se acumularán los dp puntos a los que tiene derecho el Socio.
Nivel Fan, Elite y VIP:
Niveles de socios que se encuentran inscritos al Programa Club dp rewards y gozan de beneficios y recompensas conforme se describen en el apartado de Beneficios de socios Club dp rewards.
Beneficios Club dp rewards:
Son las prestaciones en bienes o servicios a que tienen derecho de elegibilidad los Socios, en canje o redención de los Puntos o cualquier otra mecánica que decida dportenis. Mismos que podrán variar de tiempo en tiempo sin previo aviso por parte de dportenis. A los Beneficios Club dp rewards en lo sucesivo y para efectos del presente documento se le denominará indistintamente como Beneficios Club dp rewards o como Beneficios.
Tarjeta Club dp rewards:
Es la tarjeta digital expedida por dportenis, a favor de cada Socio, mediante la cual se le acredita como Socio del programa conforme a los Términos y Condiciones de este. Cada tarjeta contiene un Número de Cuenta único de 16 dígitos, dicha Tarjeta es intransferible y deberá de presentarse necesariamente por el Socio para la realización de cualquier trámite respecto al programa. Las tarjetas del Programa son propiedad de dportenis y podrán ser retiradas en cualquier momento. Asimismo, dportenis se reserva el derecho de cancelar o modificar parcial o totalmente el programa sin previo aviso. A la tarjeta Club dp rewards en lo sucesivo y para efectos de este documento se le denominará indistintamente como tarjeta Club dp rewards o como la tarjeta. Dentro del programa, la tarjeta Club dp rewards únicamente será en formato digital, obtenida a través de medios digitales como la APP Blue Wallet, sitio web del programa, o en tiendas fisicas dportenis y dpstreet participantes, participa mediante la cual se le acredita como Miembro del Programa.
Niveles del Programa :
Socio nivel fan: Este es el primer nivel que adquieren los socios al momento de inscribirse al Programa Club dp rewards.
En cada transacción que se realice, se acumula el 5% en puntos del monto total de la compra al pagar con formas de pago externas a dportenis, al pagar con dpvale se acumula el 2% del monto total de la compra, al pagar con más de una forma de pago el socio acumula el porcentaje establecido en el apartado de acumulación de puntos para compras con formas de pago combinadas que se encuentra más abajo del presente documento, cada punto acumulado equivale a $1.00 (un peso 00/100 M.N.), los puntos se podrán utilizar para canjearlos o redimirlos por productos en tiendas físicas ubicadas en: Aguascalientes, Fresnillo, Guadalajara, Irapuato, León, Los Cabos, La Paz, Mérida, Manzanillo, San Juan del Río, San Miguel de Allende, Poza Rica, Querétaro, Torreón y Xalapa.
Socio nivel elite: El socio nivel Fan podrá alcanzar el nivel elite, para lograrlo es necesario acumular de 200 a 399 puntos en compras durante un año móvil.
En cada transacción que se realice, se acumula el 7% en puntos del monto total de la compra al pagar con formas de pago externas a dportenis, al pagar con dpvale se acumula el 2% del monto total de la compra, al pagar con más de una forma de pago el socio acumula el porcentaje establecido en el apartado de acumulación de puntos para compras con formas de pago combinadas que se encuentra más abajo del presente documento, cada punto acumulado equivale a $1.00 (un peso 00/100 M.N.), puntos que se podrán utilizar para canjearlos o redimirlos por productos en tiendas físicas dportenis y dpstreet ubicadas en: Aguascalientes, Fresnillo, Guadalajara, Irapuato, León, Los Cabos, La Paz, Mérida, Manzanillo, San Juan del Río, San Miguel de Allende, Poza Rica, Querétaro, Torreón y Xalapa.
Los beneficios del nivel elite tienen una duración de 12 meses. Para lograr este nivel, el socio deberá acumular de 200 a 399 puntos en compras, de lo contrario, en caso de no cumplir con los puntos necesarios, no se podrá seguir contando con el nivel elite del programa club dp rewards.
Socio nivel VIP: El socio nivel elite podrá alcanzar el nivel VIP, para lograrlo es necesario acumular más de 400 puntos en compras durante un año móvil.
En cada transacción que se realice, se acumula el 10% en puntos del monto total de la compra al pagar con formas de pago externas a dportenis, al pagar con dpvale se acumula el 2% del monto total de la compra, al pagar con más de una forma de pago el socio acumula el porcentaje establecido en el apartado de acumulación de puntos para compras con formas de pago mixtas que se encuentra más abajo del presente documento, cada punto acumulado equivale a $1.00 (un peso 00/100 M.N.), puntos que se podrán utilizar para canjearlos o redimirlos por productos en tiendas físicas ubicadas en: Aguascalientes, Fresnillo, Guadalajara, Irapuato, León, Los Cabos, La Paz, Mérida, Manzanillo, San Juan del Río, San Miguel de Allende, Poza Rica, Querétaro, Torreón y Xalapa.
Los beneficios del nivel VIP tienen una duración de 12 meses. Para lograr este nivel, el socio deberá acumular más de 400 puntos en compras, de lo contrario, en caso de no cumplir con los puntos necesarios, no se podrá seguir contando con el nivel elite del programa club dp rewards.
APP Blue Wallet:
Es la aplicación propietaria de Blue disponible para dispositivos móviles iOS y Android a través de la cual el Socio podrá conocer su saldo, ver los movimientos de su Cuenta, ver el nivel de socio, ubicar sucursales cercanas y llevar la tarjeta digital del programa en su dispositivo móvil.
Sitio de internet de programa:
Es el sitio de internet cuya dirección es www.clubdp.mx a través del cual las personas interesadas podrán registrarse al programa de lealtad proporcionando los datos solicitados y podrán acceder a su cuenta con los datos proporcionados de correo electrónico y contraseña.
dp puntos:
Es la denominación que se da a los créditos que, conforme a los Términos y Condiciones del programa, se otorgan a los Socios y se acumulan en su Cuenta por la adquisición de determinados bienes ofrecidos. A los dp puntos en lo sucesivo y para efectos de este documento se les denominará indistintamente como dp puntos o como Puntos. Cada dp punto es un $1.00 (un peso 00/100 M.N)
Acumulación de dp puntos:
Es el procedimiento mediante el cual el socio se hace acreedor a obtener dp puntos por la compra de productos autorizados por dportenis conforme a los Términos y Condiciones vigentes de El Programa.
El socio acumula puntos por el equivalente al porcentaje que indique el nivel de socio Club dp rewards al que corresponde del total de las compras realizadas en las tiendas físicas ubicadas en las siguientes ciudades: Aguascalientes, Fresnillo, Guadalajara, Irapuato, León, Los Cabos, La Paz, Mérida, Manzanillo, San Juan del Río, San Miguel de Allende, Poza Rica, Querétaro, Torreón y Xalapa, así como también al porcentaje que indique cada forma de pago utilizada en cada compra.
Los puntos son personales e intransferibles, no se pueden vender, ceder, donar, heredar o de alguna forma transferir a terceros. La acumulación de puntos en tiendas dportenis.mx y dpstreet.mx dejo de estar disponible a partir del 8 de julio del 2025.
A partir del 01 de octubre de 2025 la acumulación de dp puntos para la forma de pago dpcard dejo de estar disponible.
Transacción Autorizada:
Es la compra llevada a cabo por los Socios, de los productos, servicios o bienes determinados por dportenis con una forma de Pago Válida para la Acumulación de Puntos conforme a los Términos y Condiciones vigentes de El Programa.
Formas de Pago Válidas para la Acumulación de Puntos:
Son las formas de pago autorizadas por dportenis para la acumulación de Puntos siendo al momento el dinero en efectivo, las Tarjetas bancarias de crédito y débito, dpvale. dportenis tiene el derecho de modificar las Formas de Pago Válidas de tiempo en tiempo y sin previo aviso.
Canales de venta válidos para la acumulación de dppuntos:
Son los canales de venta autorizados para la acumulación de Puntos. Por el momento, serán tales canales, las tiendas físicas dportenis y dpstreet ubicadas en: Aguascalientes, Fresnillo, Guadalajara, Irapuato, León, Los Cabos, La Paz, Mérida, Manzanillo, San Juan del Río, San Miguel de Allende, Poza Rica, Querétaro, Torreón y Xalapa. dportenis tiene el derecho de modificar los canales de venta elegibles de tiempo en tiempo y sin previo aviso.
Tiendas dportenis.mx y dpstreet.mx no son canales válidos para la acumulación de dp puntos Club dp rewards.
Acumulación de puntos para compras con formas de pago combinadas:
Cuando se realice una compra utilizando dpvale en combinación con otros métodos de pago (efectivo, crédito, débito, y/u otras):
Se acumulará el porcentaje correspondiente a la forma de pago dpvale.
Forma de pago dpvale en combinación con otras formas de pago (efectivo, crédito, débito, y/u otras):
Nivel 1: 2% de bonificación en todas las compras.
Nivel 2: 2% de bonificación en todas las compras.
Nivel 3: 2% de bonificación en todas las compras.
10% de bonificación en semana de cumpleaños (aplica comprando 4 días antes y 4 días después de la fecha de cumpleaños, promoción válida para tarjetas Club dp rewards con perfil completo).
Acumulación de puntos para compras con forma de pago dpcard:
Cuando se realice una compra utilizando dpcard en combinación con otros métodos de pago (efectivo, crédito, débito, dpvale y/u otras):
Se acumulará el porcentaje correspondiente a la forma de pago que no sea dpcard (efectivo, crédito, débito, dpvale y/u otras) y al nivel de socio establecido al momento de la compra.
Forma de pago dpcard en combinación con otras formas de pago (efectivo, crédito, débito, y/u otras):
Nivel 1: 5% de bonificación en todas las compras.
Nivel 2: 7% de bonificación en todas las compras.
Nivel 3: 10% de bonificación en todas las compras.
10% de bonificación en semana de cumpleaños (aplica comprando 4 días antes y 4 días después de la fecha de cumpleaños, promoción válida para tarjetas Club dp rewards con perfil completo).
El cálculo de la bonificación se hará sobre lo pagado con otra forma de pago (efectivo, crédito, débito, y/u otras) y no sobre el total de la compra.
Forma de pago dpcard en combinación con dpvale:
Nivel 1: 2% de bonificación en todas las compras.
Nivel 2: 2% de bonificación en todas las compras.
Nivel 3: 2% de bonificación en todas las compras.
El cálculo de la bonificación se hará sobre lo pagado con dpvale y no sobre el total de la compra.
A partir del 01 de octubre de 2025 la acumulación de dp puntos para la forma de pago dpcard dejo de estar disponible.
Canje o Redención de dppuntos:
Es el procedimiento mediante el cual el Socio paga en canje o redención los Puntos acumulados en su Cuenta para la obtención del Beneficio requerido.
Para el canje de puntos, el socio deberá presentar una identificación oficial con la cual se pueda validar su identidad.
Canales de venta válidos para el canje de dppuntos:
Son los canales de venta autorizados para el canje de Puntos. Por el momento, serán tales canales, las tiendas físicas dportenis y dpstreet ubicadas en: Aguascalientes, Fresnillo, Guadalajara, Irapuato, León, Los Cabos, La Paz, Mérida, Manzanillo, San Juan del Río, San Miguel de Allende, Poza Rica, Querétaro, Torreón y Xalapa. dportenis tiene el derecho de modificar los canales de venta elegibles de tiempo en tiempo y sin previo aviso.
No se podrán canjear puntos por dinero en efectivo.
Las tiendas dportenis.mx y dpstreet.mx no son canales válidos para el canje de dp puntos.
Pesos:
Para efectos del presente documento, se considerará como la referencia a la moneda de uso legal dentro de la República Mexicana.
Estatus de Tarjeta:
Es la condición en la que se encuentra la tarjeta del Socio dentro del Programa de Lealtad Club dp rewards, y determina el tipo de operaciones que puede realizar.
Tarjeta activa para acumulación:
Es aquella tarjeta que fue activada en alguna de las sucursales participantes establecidas en el presente documento, proporcionando nombre y número de celular del Socio. Con este estatus, el socio únicamente podrá realizar acumulación de puntos, pero no podrá canjearlos hasta completar su registro en clubdp.mx.
Tarjeta activa para acumulación y canje:
Es aquella tarjeta que ha sido registrada correctamente en el sitio oficial clubdp.mx, completando todos los datos requeridos del Socio. Con este estatus, el Socio podrá acumular y canjear puntos, sujeto a los términos establecidos en este Programa.
Tarjeta cancelada:
Es aquella tarjeta que ha sido bloqueada por temas de seguridad y/o por incumplimiento de las reglas del programa Club dp rewards. Con este estatus, el Socio no podrá acumular ni canjear puntos, sujeto a los términos establecidos en este programa. El socio podrá solicitar la reactivación de su cuenta presentando una identificación oficial en las tiendas físicas dportenis y dpstreet ubicadas en: Aguascalientes, Fresnillo, Guadalajara, Irapuato, León, Los Cabos, La Paz, Mérida, Manzanillo, San Juan del Río, San Miguel de Allende, Poza Rica, Querétaro, Torreón y Xalapa. La tarjeta será reactivada siempre y cuando se logre validar la identidad del socio y no haya incumplido alguna de las reglas establecidas en el presente documento.
Reglas para determinar malos usos
Se determina como un mal uso cuando el cliente:
Transfiere su tarjeta a terceros para la acumulación de puntos en compras.
Usa tarjetas club de rewards a nombre de terceros para la acumulación de puntos en compras.
Usa como método de pago un dpvale a nombre de un tercero.
Usa como método de pago una tarjeta dpcard a nombre de un tercero.
Vigencia de la tarjeta Club dp:
Es el periodo de tiempo en el cual la tarjeta Club dp es válida para la acumulación y canje de dp puntos.
Vigencia de los Puntos:
Es el periodo de tiempo en el cual los dp puntos son válidos para ser utilizados como canje.
Para clientes dados de alta antes del 1 de septiembre de 2025 y cuyas compras hayan sido realizadas antes de esta misma fecha. Los dp puntos serán válidos por un periodo de 12 meses a partir del mes de acumulación. Una vez transcurrido este periodo y en caso de no ser utilizados, serán descontados de la cuenta del socio por medio de un proceso de vencimiento de Puntos.
Para clientes dados de alta antes del 1 de septiembre de 2025 y cuyas compras sean posteriores a esta fecha. Los dp puntos serán válidos por un periodo de 6 meses a partir del mes de acumulación. Una vez transcurrido este periodo y en caso de no ser utilizados, serán descontados de la cuenta del socio por medio de un proceso de vencimiento de Puntos.
Para clientes dados de alta después del 1 de septiembre de 2025. Los dp puntos serán válidos por un periodo de 6 meses a partir del mes de acumulación. Una vez transcurrido este periodo y en caso de no ser utilizados, serán descontados de la cuenta del socio por medio de un proceso de vencimiento de Puntos.
Para clientes participantes de la promoción dpcard 10% de bonificación. Los puntos acumulados por la promoción en compras posteriores al 14 de marzo de 2025 con forma de pago dpcard, y/o dpcard en combinación con otras formas de pago, serán válidos por un periodo de 6 meses a partir del mes de acumulación. Una vez transcurrido este periodo y en caso de no ser utilizados, serán descontados de la cuenta del socio por medio de un proceso de vencimiento de Puntos.
Vencimiento de Puntos:
Es el procedimiento mediante el cual se realiza la revisión de la cuenta del socio para determinar la cantidad de Puntos que ya no son vigentes y que serán descontados de forma automática de su cuenta.
Beneficios de cumpleaños:
En la semana de cumpleaños del socio club dp rewards se le estará bonificando el 10% en puntos del monto total de las compras que realice en la semana de su cumpleaños.
Aplica para todas las formas de pago en todos los niveles del programa club dp rewards.
Aplica únicamente para tarjetas cuyo status sea activa para acumulación y canje.
Beneficios generales de los Socios:
Al ser Socio del Programa Club dp rewards los beneficios y recompensas que se podrán obtener según el nivel, además de los puntos acumulados, son los siguientes:
Ofertas especiales, preventas exclusivas, invitación a eventos deportivos y conciertos, experiencias VIP en eventos, cupones de descuento en tiendas de dportenis, acceso a beneficios en empresas externas a dportenis, etc.
Los beneficios de cada nivel de socios podrán variar de tiempo en tiempo y/o contener modificaciones en sus condiciones y restricciones para su canje, pero en tal caso se publicarán en este medio las nuevas condiciones y restricciones para su redención.
Acumulación de puntos para compras por modalidad si hay:
El cliente podrá acumular los puntos por las compras que realice por modalidad si hay.
El porcentaje de acumulación será con base en los términos y condiciones sobre la acumulación de puntos que se encuentra en el presente documento.
Acumulación de puntos para compras por si hay realizadas antes de septiembre 2025:
Los clientes deberán brindar su número de tarjeta a 16 dígitos, número de teléfono y nombre, al personal de tienda donde se haya realizado la compra.
El tiempo estimado para que los puntos se vean reflejados en la cuenta del cliente es de aproximadamente 11 días hábiles posteriores a la compra. No obstante, dicho periodo podrá variar sin previo aviso debido a procesos administrativos, validaciones de la transacción, incidencias técnicas u otros factores ajenos a la empresa. En caso de presentarse un retraso, la empresa se compromete a realizar las gestiones necesarias para que los puntos sean abonados en la cuenta del cliente, sin que ello genere responsabilidad alguna ni derecho a indemnización.
Acumulación de puntos por compras si hay realizadas después de octubre 2025:
El cliente deberá ingresar a su cuenta de socio en clubdp.mx e ingresar el folio de ticket para que los puntos correspondientes a sus compras por modalidad si hay sean abonados a su tarjeta.
Aceptación de condiciones
Al momento de ser usuario de club dp rewards se aceptan los presentes Términos y Condiciones, así como todas aquellas modificaciones, adiciones o reformas que los mismos sufran de tiempo en tiempo y que sean publicadas en los sitios clubdp.mx
dportenis se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones del programa Club dp rewards en cualquier tiempo sin previo aviso. Estas modificaciones adicionales entrarán en vigor inmediatamente al momento de su publicación en el sitio clubdp.mx teniéndose tal publicación como el aviso de notificación a los socios Club dp rewards la modificación y/o adición formarán parte de estos Términos y Condiciones. El uso del programa club dp rewards se entenderá como la aceptación al Aviso de Privacidad de club dp rewards y a los Términos y Condiciones adicionales, así como de sus respectivos cambios.
Restricciones
En caso de vencimiento de los puntos, pérdida, extravío o robo de una cuenta club dp rewards, se perderán los puntos obtenidos, por lo que se libera a dportenis de cualquier responsabilidad.
dportenis se reserva el derecho de bloquear temporal o definitivamente la cuenta de socio Club dp rewards si considera que hay indicios de malos usos o de un incumplimiento de los términos y condiciones del programa.
La cuenta club dp rewards es válida únicamente en la República Mexicana.
Si tienes alguna otra duda o comentario podrás ponerte en contacto con nosotros a través de estos medios: Por teléfono al 55 8932 2037 de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábados de 9:00am a 2:00pm (Hora del Centro de México), excepto días festivos
Por correo electrónico a
info@clubdp.mx
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